Bestjardin.com s’engage à ce que vous bénéficiez de la Livraison Gratuite pour toute commande.

Les ensembles de jardin achetés sur Bestjardin.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée en France, Belgique, Italie, Espagne et Portugal.

Chaque commande est traitée par des transporteurs et des logisticiens fiables afin de garantir que votre colis vous parvienne. Nos mobiliers de jardins bénéficient d’un délai de livraison de 8 à 10 jours avec un suivi complet.

La livraison se fait au “pas de la porte” ou de l’immeuble. Vous devez assurer le transport des produits jusqu’à l’endroit d’utilisation.

Lors de la livraison par transporteur, ce dernier va vous contacter pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que quelqu’un soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur.

Pour toutes les livraisons par transporteur, vous devez vous assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état, vous devez obligatoirement déballer le produit en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison conformément à l’article 1642 du Code Civil.

Si vous mentionnez sur le récépissé colis en bon état ou sous réserve de déballage, palette en bon état, bien filmée etc., aucun échange ne pourra avoir lieu, il est donc de votre responsabilité de vérifier le contenu du colis. Si le meuble est abîmé, vous rendez la pièce défectueuse au transporteur et en le précisant sur le bon de livraison.

En cas d’anomalie concernant la livraison, vous devez indiquer vos réserves sous formes d’observations manuscrites caractérisées, détaillées, datées, explicites et accompagnées de la présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

Toute réclamation formulée en dehors d’un délai de 3 jours pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L’absence de réclamation, la non-émission de réserves de la part du client signifient que le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure. Par exemple, vous ne pourrez pas émettre de réserve à Bestjardin.com après le départ du transporteur, même si le colis n’a pas été ouvert en présence du transporteur.

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur, et la responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Lors du retrait sur place de la marchandise, le client doit s’assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il doit obligatoirement déballer le produit en présence d’un membre du personnel avant de signer le bon de retrait. Le retrait se fait sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de commande. Le client doit prendre ses dispositions pour retirer son achat par ses propres moyens.

Si vous mentionnez sur le récépissé colis en bon état, sous réserve de déballage, palette en bon état, bien filmée etc., aucun échange ne pourra avoir lieu. Il est donc de votre responsabilité de vérifier le contenu du colis.

RETOURS

Les marchandises qui ne conviendront pas après la signature du bon de livraison devront être renvoyées à vos frais dans les 14 jours. Il est de votre responsabilité de retourner les produits en état dans leur emballage d’origine.

Merci