Nom de l’entrepreneur : BESTJARDIN.COM

Adresse du siège : 4 Challoner Street, London, W14 9LB, United Kingdom

Numéro de téléphone : 0033668111207

Adresse de courrier électronique : support@bestjardin.com

Site web : www.bestjardin.com

Préambule 

Le site est la propriété de la société BESTJARDIN.COM en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. 

1. Acceptation des conditions 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre www.bestjardin.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

2. Illustration des produits

Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée.

3. Commande 

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Bestjardin.com confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Bestjardin.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 

4. Rétractation

En application de l’article L 121-20 du Code de la Consommation le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 14 jours retourner son produit dans son emballage d’origine, à ses frais. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande dans l’hypothèse du retour de marchandises visé à l’alinéa 1er du présent article.

5. Paiement sécurisé

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par : 

–CARTES BANCAIRES : Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de la validation de la commande.  BESTJARDIN.COM se réserve le droit de demander un justificatif de domicile de l’Acheteur (facture EDF, facture France Télécom) pour tout paiement par carte bancaire. Les commandes ne sont traitées qu’à réception du virement.

–KLARNA pour un paiement en 4 fois sans frais. La transaction est effectuée par l’intermédiaire des services KLARNA.

Bestjardin.com ne sauvegardera jamais dans sa base de données les informations relatives aux Cartes Bancaires de ses clients.

6. Livraison

Les produits achetés sur Bestjardin.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client uniquement en France, Belgique, Italie, Espagne et Portugal. Bestjardin.com se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

Vous bénéficierez également de la livraison gratuite pour toute commande.

Chaque commande est traitée par des transporteurs et des logisticiens fiables afin de garantir que votre colis vous parvienne. Nos articles bénéficient d’un délai de livraison de 8 à 10 jours avec un suivi complet une fois la commande confirmée par email.

La livraison se fait au “pas de la porte” ou de l’immeuble. Le client doit assurer le transport des produits jusqu’à la pièce d’utilisation.

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur, et la responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

La responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande.

Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de Bestjardin.com.

Lors de la livraison par transporteur, ce dernier va vous contacter pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que le client soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur.

Pour toutes les livraisons par transporteur, le client doit s’assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état, il doit obligatoirement déballer le produit en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison conformément à l’article 1642 du Code Civil. Si vous mentionnez sur le récépissé colis en bon état ou sous réserve de déballage, palette en bon état, bien filmée etc., aucun échange ne pourra avoir lieu, il est donc de votre responsabilité de vérifier le contenu du colis. Si le meuble est abîmé, vous rendez la pièce défectueuse au transporteur et en le précisant sur le bon de livraison.

Le client s’engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur et à vérifier la conformité de la commande à sa réception.

En cas d’anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d’observations manuscrites caractérisées, détaillées, datées, explicites et accompagnées de la présence du transporteur avant de signer le bon de livraison. Ces anomalies peuvent être par exemple :

Meuble abîmé : rayures, bosses, chocs.

Meuble non conforme en nature, erreur de référence, couleur, ou quantité.

Toute réclamation formulée en dehors d’un délai de 3 jours pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le client. L’absence de réclamation, la non-émission de réserves de la part du client signifient que le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure. Par exemple, le client ne pourra pas émettre de réserve à Bestjardin.com après le départ du transporteur, même si le colis n’a pas été ouvert en présence du transporteur.

Lors du retrait sur place de la marchandise, le client doit s’assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son état. Il doit obligatoirement déballer le produit en présence d’un membre du personnel avant de signer le bon de retrait. Le retrait se fait sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de commande. Le client doit prendre ses dispositions pour retirer son achat par ses propres moyens.

Si vous mentionnez sur le récépissé colis en bon état, sous réserve de déballage, palette en bon état, bien filmée etc., aucun échange ne pourra avoir lieu. Il est donc de votre responsabilité de vérifier le contenu du colis.

Pour toute demande de livraison monté en étage, la responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée en cas de complication dû à un accès restreint à l’endroit de l’installation.

7. Délais de Livraison

Les dépassements de délai de livraison (cas de force majeures) ne peuvent donner lieu à aucun dommages intérêts, ni retenue et ne relève en rien de la responsabilité de Bestjardin.com. 

Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français. – les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d’un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l’exécution de la commande. Si au-delà d’une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

8. Prix

Tous les prix des articles indiqués incluent la TVA.

9. Rupture de Stock

Bien que nous gérions au mieux notre stock, il arrive que des distorsions de stock se produisent. Nous vous aviserons par email pour vous proposer une solution.

La responsabilité de Bestjardin.com ne pourra être engagée en cas de rupture de stock chez notre fournisseur.

10. Service Après-Vente

Pour tout problème de SAV merci de nous contacter rapidement par email à support@bestjardin.com, cela permet de traiter immédiatement et bilatéralement tout problème. Par ailleurs, prenez soin de vérifier les colis que l’on vous livre devant le transporteur et n’hésitez pas à refuser tout colis endommagé.

11. Politique de Confidentialité

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de modification sur les données personnelles vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte personnel présents sur notre site. Nous protégeons votre vie privée et assurons la sécurité de vos données personnelles.